Der Vortrag beleuchtet die umfassende ITSM-Konsolidierung bei Vodafone. Das Unternehmen stand vor der Herausforderung, ITSM-Tools verschiedener Subfirmen zu konsolidieren, die bei der Zusammenführung des Unternehmens mitgebracht wurden. Ziel war es, Prozesse zu vereinfachen und eine konsolidierte, effektive ITSM-Infrastruktur zu schaffen. Der Vortrag gibt einen Einblick in die spezifischen Herausforderungen der Konsolidierung, die Auswahlkriterien für die neuen Tools, die Implementierungsstrategie sowie die erzielten Vorteile und nächsten Schritte. Zudem wird auf den Einfluss von DevOps auf die IT Landscape Tools und Prozesse, die der IT-Betrieb einfordert und braucht, eingegangen.

• Wie kann eine erfolgreiche Transformation und Umstrukturierung des Applikations-Stacks ablaufen? Welche Erfolge können dadurch erzielt werden?
• Welche spezifischen Herausforderungen können bei der Konsolidierung von verschiedenen ITSM-Tools auftreten?
• Wie funktioniert die Anpassung von Prozessen und die Integration von DevOps-Praktiken in die IT-Service-Management-Landschaft?
• Welche nächsten Schritte sind geplant, um die ITSM-Transformation und DevOps-Integration weiter voranzutreiben?