In diesem Vortrag wird die erfolgreiche Integration zwischen ServiceNow und einer ITSM-Plattform für einen Software-Self-Service bei Sixt vorgestellt. Der Schwerpunkt liegt auf den technischen Aspekten dieser Integration und wie sie den Mitarbeitenden im Unternehmen hilft, effizienter zu arbeiten. Die Lösung ermöglicht es den Mitarbeitenden, Softwareanfragen und -bereitstellungen selbstständig zu verwalten, mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern. Der Vortrag beleuchtet die Herausforderungen und Erfolge dieses Projekts und gibt einen Ausblick auf die nächsten Schritte.

• Wie verbessert der Software Self-Service die User Experience?
• Welche Herausforderungen entstehen durch die Integration der neuen ITSM-Plattform?
• Welche Erfolge und Verbesserungen konnten durch die Konsolidierung erzielt werden?