Durch die Implementierung von Nexthink wurde bei der Union IT Services eine maßgebliche Verbesserung der Transparenz und Servicequalität im Client-Umfeld ermöglicht. Auf Grundlage von Echtzeitanalysen und detaillierten Visualisierungen werden seither Störungen proaktiv erkannt und behoben, was wiederum zu gesteigerter Arbeitsplatzproduktivität und einer verbesserten Enduser Experience führt.

• Echtzeitanalysen als Enabler für die Garantie höchster Verfügbarkeit
• Mitlaufende Prediction Modelle hilft die Anzahl an relevanten Vorfällen klein zu halten
• Kapazitätsfreisetzung im Service Management für erhöhte operative Effektivität