Auf welche Engpässe sind Sie bei der Implementierung eines robusten ITSM-Prozessmanagements gestoßen, und wie wurden sie überwunden?
Was sind Ihre Erfolgsgeschichten in Bezug auf die Integration der Automatisierung in die Prozesse und deren Auswirkungen auf die Ziele der Organisation?
Wie können Sie eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung innerhalb ihrer ITSM-Prozesse fördern?
Cloud Computing und Virtualisierung – Wie unterstützen diese Technologien Ihrer Meinung nach die Gestaltung und Umsetzung von ITSM-Prozessen?
Welche Strategien können helfen, den Wandel innerhalb der ITSM-Prozesse zu managen, um sich an die sich entwickelnden Technologielandschaften und Geschäftsanforderungen anzupassen?