Tilman Beer verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung sowohl in der Entwicklung als auch in der Beratung von Service Management Lösungen. Bei Nexthink ist er verantwortlich für die Erarbeitung von Lösungsstrategien bei unseren Kunden.

The Pop in Your Job – Was mich begeistert ist…

...endlich mit der Brille des Anwenders genauer auf die IT zu schauen. Seit Jahrzehnten bemüht sich die Industrie mit aufwändigen Monitoring-Verfahren sicherzustellen, IT-Services zuverlässig zu betreiben. Warum aber sind Studien zufolge weniger als 50% der Anwender mit der IT an ihrem Arbeitsplatz zufrieden? Offenbar muss auf der sprichwörtlich „letzten Meile“ bis zum Anwender irgendetwas auf der Strecke bleiben. Genau diese Diskrepanz zu beheben und die Produktivität und Zufriedenheit am digitalen Arbeitsplatz zu erhöhen begeistert mich.

Nexthink bietet Digital Experience Management für Unternehmen. Führende globale Unternehmen wissen, dass sich die Mitarbeiterzufriedenheit direkt in größerer Kundenzufriedenheit niederschlägt. Mit Nexthink können Unternehmen ihren Mitarbeitern IT-Erfahrung bieten, wie sie sonst nur Kunden genießen, und so Zufriedenheit und Produktivität steigern. Nexthink vereint Datenerfassung, Überwachung, Analyse, Problemlösung, Information und Kommunikation, um in Interaktion mit Mitarbeitern zu treten und den richtigen Kontext für eine kontinuierliche Optimierung zu finden. Nexthink ist ein Unternehmen in Privatbesitz mit Firmensitz in Lausanne (Schweiz) und Hauptverwaltung in Boston, Massachusetts, USA.