Ralf Schäfer, Senior Solution Consultant, ist seit fast 20 Jahren im Umfeld Service Management und Automation tätig. Während seiner 12-jährigen Tätigkeit bei der IBM Software Group und den inzwischen über 7 Jahren bei Nexthink hat Herr Schäfer zahlreiche Kundenprojekte bei namhaften Unternehmen betreut.

Nexthink bietet Digital Experience Management für Unternehmen. Führende globale Unternehmen wissen, dass sich die Mitarbeiterzufriedenheit direkt in größerer Kundenzufriedenheit niederschlägt. Mit Nexthink können Unternehmen ihren Mitarbeitern IT-Erfahrung bieten, wie sie sonst nur Kunden genießen, und so Zufriedenheit und Produktivität steigern. Nexthink vereint Datenerfassung, Überwachung, Analyse, Problemlösung, Information und Kommunikation, um in Interaktion mit Mitarbeitern zu treten und den richtigen Kontext für eine kontinuierliche Optimierung zu finden. Nexthink ist ein Unternehmen in Privatbesitz mit Firmensitz in Lausanne (Schweiz) und Hauptverwaltung in Boston, Massachusetts, USA.